個人情報処理方針

DEAR SOOA Co., Ltd.(ディアスア、以下「当社」といいます)は、「個人情報保護法」等の関係法令を遵守し、利用者の個人情報を保護するとともに、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。

第1条 収集する個人情報の項目及び収集方法

  1. 当社は、会員登録、注文・決済、配送、顧客相談等のサービス提供のため、次の個人情報を収集します。
    1. 会員登録時:氏名、メールアドレス、パスワード、連絡先
    2. 注文・決済時:氏名、連絡先、メールアドレス、配送先住所、決済に必要な情報
    3. 顧客相談時:氏名、連絡先、メールアドレス、相談内容
    4. サービス利用過程で自動的に生成・収集される情報:接続ログ、クッキー、接続IP情報、機器情報
  2. 決済処理に必要なカード番号等の決済情報は決済代行会社(PG社)が処理し、当社は原則として当該情報を保存しません。

第2条 個人情報の収集及び利用目的

  1. 会員管理:会員制サービスの提供、本人確認、不正利用の防止、問い合わせ及び苦情処理、告知事項の伝達
  2. 商品及びサービスの提供:注文・決済、商品配送、契約の履行、料金精算
  3. 交換・返品・返金等の申込撤回の処理及び顧客対応
  4. サービスの改善及び新規サービスの開発、利用統計の分析
  5. 利用者の同意を得た場合に限るマーケティング及びプロモーション情報の提供

第3条 個人情報の保有及び利用期間

  1. 当社は、利用者の個人情報について、収集・利用の目的が達成された場合には遅滞なく破棄します。ただし、関係法令により保存する必要がある場合には、以下の期間保管します。
    1. 契約又は申込撤回等に関する記録:5年(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
    2. 代金決済及び財貨等の供給に関する記録:5年(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
    3. 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録:3年(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
    4. 表示・広告に関する記録:6ヶ月(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
    5. 接続に関する記録(ログイン記録):3ヶ月(通信秘密保護法)
  2. 会員退会時の個人情報は、上記の保存義務がある場合を除き、遅滞なく破棄します。

第4条 個人情報の第三者提供

  1. 当社は、利用者の個人情報を本方針に明示した範囲を超えて利用し、又は第三者に提供しません。
  2. ただし、次の場合は例外とします。
    1. 利用者が事前に同意した場合
    2. 法令に基づく場合又は捜査機関の適法な要請がある場合
    3. 商品配送のため、配送に必要な最小限の情報(受取人情報、配送先、連絡先)を配送業者に提供する場合

第5条 個人情報処理の委託

  1. 当社は、円滑なサービス提供のため、個人情報処理業務を外部に委託することができます。
    1. 決済処理:決済代行会社(PG社)及びShopify決済サービス
    2. 商品配送:国内外の配送・物流業者
    3. ストア運営及びデータ保管:Shopify Inc.
  2. 当社は、委託契約の締結に際し、個人情報が安全に管理されるよう関係法令に従い必要な事項を定め、これを管理・監督します。

第6条 個人情報の国外移転

当社は、Shopify Inc.が提供するEコマースプラットフォームを利用しており、サービス提供の過程で個人情報が国外(当該サービスのサーバー所在地)に保管・処理される場合があります。当社は、関係法令に従い、利用者の個人情報が安全に保護されるよう必要な措置を講じます。

第7条 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法

  1. 利用者は、いつでも自己の個人情報について閲覧、訂正、削除、処理停止を請求することができます。
  2. 権利の行使はカスタマーセンター(メール又は連絡先)を通じて請求することができ、当社は遅滞なく必要な措置を講じます。
  3. 満14歳未満の児童の個人情報は、法定代理人の同意を得て収集し、法定代理人は児童の個人情報について閲覧・訂正・削除を請求することができます。

第8条 個人情報の破棄手続及び方法

  1. 電子的ファイル形式の情報は、復元できない技術的方法を用いて削除します。
  2. 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで破砕又は焼却して破棄します。

第9条 クッキーの運用及び拒否

  1. 当社は、利用者に合わせたサービスを提供するため、クッキー(cookie)を使用することができます。
  2. 利用者は、ウェブブラウザの設定によりクッキーの保存を拒否することができますが、この場合、一部サービスの利用に制限が生じることがあります。

第10条 個人情報の安全性確保措置

当社は、個人情報の安全な処理のため、次のとおり措置を講じます。

  1. 管理的措置:内部管理計画の策定・施行、担当者の最小化及び教育
  2. 技術的措置:個人情報処理システムへのアクセス権限管理、接続記録の保管、セキュリティプログラムの運用
  3. 物理的措置:資料保管場所に対するアクセス制御

第11条 個人情報保護責任者

当社は、個人情報処理に関する業務を統括して責任を負い、個人情報処理に関する利用者の問い合わせ・苦情・被害救済を処理するため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

  • 個人情報保護責任者:キム・ジャヨン(代表)
  • 商号:DEAR SOOA Co., Ltd.(DDUDDI DDUDDI)
  • メール:dearsooa8@gmail.com
  • 連絡先:010-7640-3740
  • 住所:大韓民国 ソウル特別市城東区ソウルスプ2キル8-7, 1階

第12条 権利侵害の救済方法

利用者は、個人情報侵害による救済を受けるため、次の韓国国内の関係機関に紛争解決又は相談を申請することができます。

  • 個人情報紛争調整委員会:(市外局番なし)1833-6972(www.kopico.go.kr)
  • 個人情報侵害申告センター:(市外局番なし)118(privacy.kisa.or.kr)
  • 大検察庁サイバー捜査課:(市外局番なし)1301(www.spo.go.kr)
  • 警察庁サイバー捜査局:(市外局番なし)182(ecrm.police.go.kr)

第13条 個人情報処理方針の変更

本個人情報処理方針は2026年7月8日から適用されます。法令・政策又はサービスの変更に伴い内容が追加・削除・修正される場合は、変更事項を施行前にストアを通じて告知します。