Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
'상품준비중' 단계에서만 주문 취소가 가능합니다. '배송준비중' 단계부터는 출고 준비가 완료되어 취소가 어려우니 고객센터로 문의해 주세요.

Q. 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
신용·체크카드, 간편결제 등 스토어에서 제공하는 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

Q. 주문 내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 계정(ACCOUNT) 페이지에서 주문 내역과 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 3일 이내 순차 출고되며(주말·공휴일 제외), 택배사 사정에 따라 수령까지 1~3일이 추가로 소요될 수 있습니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?
배송비는 3,000원이며, 100,000원 이상 구매 시 무료입니다. 제주 지역은 3,000원, 그 외 도서지역은 8,000원이 추가됩니다. 교환 배송비는 6,000원, 반품 배송비는 3,000원입니다. 단, 최초 무료배송으로 받으신 상품을 반품하실 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.

Q. 교환·반품은 어떻게 신청하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 사유, 택배사, 반품지 등을 협의하신 후 상품을 발송해 주세요. 단순 변심의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

Q. 교환·반품이 불가한 경우가 있나요?
상품을 사용·세탁하였거나 상품 가치가 훼손된 경우, 위생상 재판매가 곤란한 경우, 할인 상품·기프트카드 등은 교환·반품이 어렵습니다.

Q. 상품에 문제가 있어요.
결함·손상 또는 오배송의 경우 즉시 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. (이 경우 배송비는 회사가 부담합니다.)

Q. 사이즈는 어떻게 확인하나요?
각 상품 상세페이지의 사이즈 정보를 참고해 주세요. 소재 특성 및 측정 방법에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.

Q. 세탁은 어떻게 하나요?
상품에 부착된 케어라벨을 확인해 주세요. 천연 소재 제품은 단독·손세탁을 권장합니다.

Q. 품절 상품은 재입고되나요?
재입고 여부는 상품별로 상이하며, 재입고 시 공지사항 및 공식 SNS를 통해 안내드립니다.